CRM

Nous vous présentons ci-dessous un aperçu global du module CRM de NEO-PLANNER. N'hesitez pas à prendre contact directement avec nous pour plus d'information.

Le module CRM est connecté au système de communication MERCURE afin de garder un historique complet.

Chaque outil du module est équipé d'un outil de numérisation des documents.

L'equipe N-P
Gestion fournisseurs
Fiche fournisseur

Les informations commerciales concernant les fournisseurs sont conservées dans le CRM Fournisseur de NEO-PLANNER.

Catalogue fournisseur

Les catalogues fournisseurs sur base de papier c’est fini!
Beaucoup de grossistes ont des catalogues en ligne ou au format digital.

NEO-PLANNER est équipé d’un système pour lier les articles de vos commandes depuis la page du site du distributeur ou sur la page du catalogue numérique.

Commandes et suivis

Il est possible de créer une partie de vos commandes de manière automatique suivant un niveau de stock d’alerte décidé pour chaque produit.
Le système propose à l’acheteur la liste des fournitures manquantes et prépare la commande par fournisseur.
Le système garde le prix d’achat de chaque article afin de comparer les évolutions de prix.

Planification réception

Lors de la validation de la commande, les fournitures sont simulées dans le système à la date de livraison présumée afin de communiquer l’information au planificateur de production.
Les produits ayant recours aux éléments de la commande seront visuellement identifiables dans le système.
La validation de la réception après contrôle et ajustement validera l’existence du stock.

Ticket réclamation

Le choix d’un fournisseur n’est pas qu’une question de prix!
L’évaluation des services fournis, la ponctualité et le suivi des réclamations sont des facteurs importants.
En complément de Mercure, le Ticket réclamation est l’outil indispensable pour bien choisir vos fournisseurs.

Gestion clients
Fiche client

Les informations commerciales concernant la clientèle sont conservées dans le CRM Client de NEO-PLANNER.

Historique marketing

Garder une trace des démarchages envers votre clientèle.

Contrats

Rédiger et conserver tous les documents contractuels.

Devis, commandes et facturation

Rédiger les devis et les passer en commande en un clic!
Facturer votre devis avec un deuxième clic!
Sobre, rapide et efficace.

Ticket SAV

Un outil de traitement des réclamations de la clientèle qui aide à consolider les liens commerciaux.

Le CRM est connecté au système de communication MERCURE afin de garder un historique complet des relations.

Chaque outil du module CRM est équipé d'un outil de numérisation des documents.