Foire aux questions
Les questions les plus souvent demandées.
A qui s’adresse NEO-PLANNER?
NEO-PLANNER a été développé pour aider les PME à gérer l’intégralité de leurs informations et données.

Son utilisation est tout à fait possible pour les grandes entreprises mais notre infrastructure de suivi "proche de nos clients" pour les clients de cette taille n’est actuellement pas à l’ordre du jour.
Ce département ouvrira ses portes dans le courant de l’année 2022.
Quel est le meilleur moment pour installer NEO-PLANNER?
Plus tôt NEO-PLANNER est installé , plus tôt vous ressentirez les avantages d’être épaulé par cet allié virtuel.
Le meilleur moment pour implanter NEO-PLANNER est à l’origine de l’entreprise mais ce n’est, en général, pas à ce moment que l’entrepreneur y pense.
L'avantage d’utiliser NEO-PLANNER, dès le début de l’activité, est que l’entrepreneur va y enregistrer ses procédures et processus et ceux-ci pourront facilement être transmis aux futurs collaborateurs lors des formations.

L'expansion de la PME, moment qui demande le plus d’énergie et d’adaptation, est parfaite car la nouvelle structure de l’entreprise se construira autour de NEO-PLANNER de façon naturelle.

L'installation de NÉO-PLANNER dans un contexte existant et développé, ne pose pas de problème à proprement parler pour le logiciel. C’est la quantité d’énergie à déployer par la structure pour alimenter le système qui sera plus important. C’est souvent à cause de cet inconvénient que beaucoup d’entreprises continuent de travailler avec de mauvaises habitudes et des logiciels obsolètes; “parce qu’on a toujours fait comme ça!”.

Il n’est jamais trop tard pour organiser le bien-être de son entreprise!
Que puis-je faire avec NEO-PLANNER?
Avec NEO-PLANNER, vous allez gérer l'intégralité de l'indormation de votre entreprise!

Dans toute structure, beaucoup d’informations doivent circuler.
Arrivent-elles toutes à bon port ?
Sont-elles toutes pertinentes et adressées aux bonnes personnes?
Utilise-t-on le bon canal de communication?

NEO-PLANNER étant accessible sur tous les postes connectés, il devient très vite l’outil de centralisateur de l’entreprise: une demande de congé, le manuel d’un équipement, les formations, les rapports de production, la gestion et le suivi des tâches, les fiches de poste, la planification de production, la gestion de stock et bien d’autres possibilités.
Chacun y entre les données liées à son activité personnel au sein de l’entreprise. Les informations sont mises à jour en temps réel.
Anticipez et ne vous laissez plus surprendre!
Si je n’ai pas besoin de tous les modules, dois-je quand même m’abonner à la totalité de l’offre commerciale?
Le montant de l’abonnement n’est pas calculé sur le nombre de modules utilisés mais sur le nombre d’entités encodées dans le système et le nombre d’accès utilisateurs.

Dans la pratique, nos clients démarrent en utilisant NP-MANAGER couplé à NP-MERCURE. Ce duo leur permet de créer le squelette virtuel de l’entreprise et de communiquer rapidement sur les entités du système.
Naturellement la planification se met en route.
Les premières analyses sont alors disponibles.
NP-RECORDER terminera l’installation et affinera les données.
Pour les formations à l’utilisation de NEO-PLANNER, ça fonctionne comment?
Nous avons tous notre façon personnelle de retenir l’information! Nous vous proposons trois méthode complémentaires et individuelles :

  • Des guides d’utilisation en fichier PDF récupérable depuis le site;
  • Des vidéos d’apprentissage et d’accompagnement disponible également sur le site;
  • Nous organisons des formations en présentiel et à distance.

Lors de la réalisation du plan de faisabilité, nous discutons de ce point. Nous mettons en place une stratégie de formation, ensemble.
C’est quoi un logiciel SAAS?
SOFTWARE as a SERVICE ou logiciel en tant que service, est un modèle d'exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine de l'utilisateur. Les clients ne paient pas de licence d'utilisation pour une version, mais utilisent librement le service en ligne ou, plus généralement, payent un abonnement.(WIKIPEDIA).

De plus en plus de fournisseur IT passe en SAAS car ce modèle possède de nombreux avantages. Les mises à jour et les interventions sont facilitées car le prestataire de service qui héberge le système et peut intervenir directement sur le code. Utiliser un logiciel communautaire au sein de l’entreprise demande l’achat de matériel très onéreux et une assistance physique en cas de problème. Avec le SaaS vous avez la garantie d’avoir toujours votre produit à jour et vos demandes de modifications se font plus rapidement.
Comment se déroule l'implémentation de NEO-PLANNER au sein de mon entreprise?
La proximité est une des valeurs que nous défendons! Nous travaillons en direct avec nos clients.

Nous mettons un point d’honneur à rencontrer nos clients lors d’un entretien de faisabilité afin de définir leurs besoins et d’apporter notre expertise pour la réalisation du produit le mieux adapté. Après avoir réalisé un plan de faisabilité, nous proposons une solution réfléchie du logiciel pour son infrastructure. Quand la solution convient, nous faisons une proposition commerciale et commençons l’implémentation.

Il n’est pas toujours aisé de passer d’un système à un autre et nous sommes là pour offrir la meilleure et la plus rapide transition.
Un des nombreux avantages de NEO-PLANNER est le remplacement de plusieurs autres systèmes coexistants au sein de l’entreprise. Dans ce cas de figure, nous regardons les possibilités de récupérer les données pour limiter le réencodage manuel.
Combien l’implémentation et l’utilisation quotidienne de NEO-PLANNER va-t-elle me coûter?
Il est difficile de répondre à cette question.

Notre politique commerciale veut que nos clients aient le prix le plus en adéquation avec leur utilisation du logiciel.
Pour être le plus juste possible, nous avons établi un tableau virtuel informatif permettant de tester différentes simulations.
Dans l’administration du logiciel, vous avez accès à la page d’abonnement. Sur cette page sont repris les coûts actuels de l’abonnement. Vous ajouté des entités, des utilisateurs directement depuis le logiciel et l'adaptation du coût de l’abonnement pour le mois suivant est automatiquement mis à jour. Pas de surprise, vous maitrisez tous vos coûts avec NEO-PLANNER.
Si nous nous chargeons d'encoder vos données et des formations de vos collaborateurs, un devis sera établi sur base des informations discutées lors de l’entretien de faisabilité.
Est-il possible d’utiliser NEO-PLANNER sur mon téléphone ou ma tablette?
Evidemment! Le but de NEO-PLANNER est de vous fournir vos outils de travail partout où vous allez.
Notre logiciel est accessible depuis tous les appareils connectés.

Vous suivez l’évolution et interagissez avec votre entreprise en temps réel.
Qu’entendez-vous par accompagnement? Est-ce obligatoire si j’installe NEO-PLANNER pour mon entreprise?
Non. L'accompagnement est un service indépendant à l’utilisation de NEO-PLANNER.
Le but est de pouvoir offrir des analyses observées depuis l’extérieur: il est parfois difficile de voir la route quand on roule le nez dans le guidon!
Si je désire arrêter d’utiliser NEO-PLANNER, que deviennent mes données? Puis-je les récupérer?
Evidemment, vos données vous appartiennent!
Dans le cas d’un arrêt de collaboration, nous fournissons les données enregistrées dans le système sous format informatique CSV. Ce format est le plus utilisé pour ré-implanter les données dans un autre logiciel et peut même être consulté via un tableur de type EXCEL ou CALC.