Nos valeurs
Client, Ecologie, Excellence Opérationelle,Créateur d'emploi
Le client
Le client est notre principal centre d’attention.
Comment pourrions-nous développer un produit qui lui convient sans tenir compte de ses besoins?

Comprendre les besoins du client est le seul moyen d’arriver à lui fournir l’outil qui lui correspond. Une solution informatique ne doit pas contraindre l’utilisateur à changer son mode de fonctionnement mais il doit s’adapter à sa façon de travailler.

La gestion d’une entreprise est quelque chose de chronophage. L'expansion et le maintien d’une société est quelque chose d’onéreux et de complexe. Très souvent, l’entrepreneur n’a plus le temps de faire le métier qu’il a choisi et doit déléguer l’exécution opérationnelle pour se concentrer sur un nouveau métier: celui de gestionnaire.
C’est une étape qui demande des aptitudes qui ne sont pas forcément innées.

Chez NEO-PLANNER, nous proposons d’accompagner nos clients dans leur développement en les aidant à analyser les données qui les aideront dans leurs prises de décision.

Nous avons fait le choix de travailler principalement avec les PME de Wallonie et du Grand-Duché du Luxembourg pour une raison de proximité.
L’avantage de travailler avec un logiciel en ligne est de pouvoir fournir des produits dans le monde entier. Nous, nous préférons privilégier la proximité afin d’être disponible à chaque moment auprès de nos clients. Le client doit connaître son contact au sein de NEO-PLANNER pour une meilleure qualité de service. Son contact n’est pas un commercial mais un professionnel formé à l’utilisation du logiciel.

Limiter notre impact écologique
Il est difficile, à notre époque, d’éluder la question environnementale. L’impact sur l’environnement lors de l’utilisation de l’infrastructure informatique est énorme.
Dans l’avenir, les normes vont devenir de plus en plus drastiques. C’est pour ces raisons que nous avons décidé d’avoir une charte environnementale au sein de notre entreprise. Les efforts que nous fournissons chaque jour, nous pouvons en faire profiter nos clients. En développant nos logiciels de manière la plus responsable possible, nos clients bénéficient également d’une diminution de leur impact écologique.

  • La digitalisation des documents papiers: Moins voire plus du tout de papier et une gestion de la conservation des données numériques responsable.
  • En conservant l’information sur des serveurs proches de votre société, les données parcourent moins de distance et consomment moins d’énergie.
  • L’alternative aux emails internes par la consultation d’un même support collaboratif c’est pour cette raison aussi que nous utilisons NEO-PLANNER au sein de notre société.
  • Nous recherchons sans cesse la meilleure programmation possible pour diminuer le temps de traitement de nos scripts et impacter directement la consommation électrique et ainsi accélérer l’affichage des résultats.
  • La structure des bases de données de NEO-PLANNER est étudiée pour minimiser la redondance et de ce fait leurs tailles.
  • Nous évitons au maximum d’utiliser des scripts qui tournent en arrière-plan. Les actions sont directes et impactent instantanément les bases de données. Si des mises à jour dans l’affichage doivent se réaliser de manière automatique, nos écouteurs d'événement sont volontairement espacés dans le temps.
  • Nous ne sommes pas propriétaires de bureaux: pas de lumières, pas de chauffage, pas de climatisation, pas de machine à café, pas d’imprimantes, pas d’ascenseur. Si nos collaborateurs doivent se réunir, nous louons des espaces type coworking ou des salles de réunion. Nous proposons toujours à nos clients un espace convivial adapté à la teneur de la rencontre. Notre impact est non seulement écologique mais aussi pécuniaire en maîtrisant nos coûts.
  • Nous travaillons essentiellement en télétravail (diminution significative des trajets, réduction des déchets et sensibilisation au tri, étude de nos bonnes et mauvaises habitudes et recherche de solutions que nous partageons,...).
  • Nos réunions ne se pratiquent en visioconférence que si le visuel est nécessaire. Lors de communication par visioconférence, nous demandons à chaque collaborateur de préparer les points à traiter et nous limitons le temps de la réunion au temps nécessaire. Pour les sujets pouvant être traités sans visuel, un simple chat ou appel téléphonique est largement suffisant.
Excellence opérationnelle
Le processus initial d’utilisation de NEO-PLANNER est de permettre de cibler les pertes et d’adapter les comportements et les processus afin d’augmenter la rentabilité de l’entreprise. Mais pas seulement! L’Excellence opérationnelle c’est l’orientation client, la culture d’entreprise, l’humain au cœur de celle-ci, le partage d’une vision commune, la mobilisation de toutes les parties prenantes en interne et en externe.
Création d’emploi
Nous nous sommes donné comme objectif de créer au minimum deux emplois par an. Nous avons choisi la gestion de “l'entreprise libre” où chaque collaborateur participe à la bonne gestion de la société.